Política de Privacidade

Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como Sandra Silva — Terapeuta Integrativa ("nós", "controladora") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de visitantes e clientes do site modelos.terapeutamultimidia.com.br/sandrasilva e dos canais de atendimento associados.

O tratamento de dados pessoais obedece integralmente à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas a seguir.

Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, sempre com finalidade específica:

Dados fornecidos por você

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e mensagem enviada via WhatsApp, formulário ou e-mail.
• Dados de agendamento e atendimento: data, horário, modalidade (presencial ou online) e eventuais informações que você compartilhe sobre seu momento para orientar o trabalho terapêutico.
• Dados sensíveis (quando aplicável): informações relacionadas à sua saúde emocional, histórico pessoal e conteúdo das sessões, coletados exclusivamente dentro do contexto terapêutico e protegidos por sigilo profissional.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência e origem da visita.
• Cookies e identificadores: conforme descrito na seção específica.

Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

1. Responder a mensagens, agendar e confirmar sessões.
2. Prestar os serviços terapêuticos contratados.
3. Enviar comunicações relacionadas aos seus atendimentos (lembretes, reagendamentos, encaminhamentos).
4. Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações judiciais.
5. Garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar continuamente a experiência no site.
6. Em casos de consentimento explícito, enviar conteúdos, novidades ou convites para rodas e encontros.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com amparo em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no art. 7º e 11 da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para prestar os serviços solicitados.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — especialmente para dados sensíveis e comunicações opcionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f") — no contexto de atendimento terapêutico por profissional registrado.

Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou comercializados sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com operadores que adotam padrões adequados de proteção:

• Prestadores de serviços: hospedagem, envio de e-mails, plataformas de comunicação (como WhatsApp e videoconferência) e ferramentas de analytics, estritamente no que for necessário para operação.
• Autoridades competentes: mediante requisição legal, judicial ou administrativa válida.
• Profissionais da saúde: somente com seu consentimento expresso, para encaminhamentos ou trabalho multidisciplinar em seu benefício.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento básico das páginas.
• Medir audiência e entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics, quando ativo).
• Otimizar a experiência em visitas futuras.

Você pode, a qualquer momento, bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
2. Acesso aos dados que temos sobre você.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
6. Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
8. Revogação do consentimento, quando aplicável.
9. Revisão de decisões automatizadas (não utilizamos decisões totalmente automatizadas).

As solicitações podem ser enviadas pelos canais indicados na seção Contato e serão respondidas dentro do prazo razoável previsto em lei.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Conexões cifradas via HTTPS/TLS em todo o site.
• Acesso restrito às informações, limitado ao estritamente necessário.
• Armazenamento em ambientes com controles de acesso e backups.
• Sigilo profissional terapêutico sobre todo o conteúdo compartilhado nas sessões.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados nos termos da lei.

Retenção e descarte

Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou obrigações legais aplicáveis. Ao término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Contato e encarregada

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato diretamente com a controladora:

Reservamos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Recomendamos releitura periódica. Em caso de mudanças relevantes, destacaremos as alterações no topo do documento.